v1.0 可编辑可修改 1 英德曼智能锁售后安装流程及安装服务操作规范 1：客户收到门锁 2：由小螺钉客服联系客户 确认安装。 3：小螺丝钉负责将安装 单派给安装师傅。 4：师傅和客户确认具体 安装时间。（包括：安装 地址和具体的上门时间） 5：师傅上门签到 6：师傅安装前检查 7：安装门锁 8：安装后检查 9：指导客户使用 10：清理现场 11：客户验收师傅核销 12：小螺钉客服回访 v1.0 可编辑可修改 2 1：客户线上下单（商家根据客户提供的数据发货） 2：客户收到门锁后，微信扫内包装箱上（微信公众号和全国售后服 务电话在内包装提手一侧，客户拆开外包装就可以看见） ，关注我公 司微信公众号预约安装（客户需要自行填写：安装地址，联系人，联 系方式），（我公司需要开发微信公众号） 3：我公司的微信公众号与小螺钉 APP直接链接导入需安装信息。（这 样我们公司就不需要专人录入安装信息
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