前台规章事项 1、 人员的配备和时间安排 （1）人员配备： 1个领班， 6个前台接待 /收银 （2）时间安排：早班（ 7：30-16:00）： 2 个 ， 中班（ 15:30-00:00）： 2 个 ， 夜班（ 23:30-7:30）： 2个 ， 休假： 1个 2、工资待遇： （1）包吃包住：转正后工资：领班工资： 2900/月：基本工资 2400+绩 效工资 200+风险补贴 200+满勤奖 100 转正后工资：前台接待 /收银： 2700/月：基本工资 2200+绩效工资 200+风险补贴 200+满勤奖 100 （2）包住不包吃：加 300或400元的伙食费补贴 （3）其他补贴：工龄补贴：满一年： 100元（满半年不能得到补贴，工 龄补贴最高为 300元） 学历补贴：专科： 50元，本科： 100元 英语四级： 50，英语六级： 100元 3、前台员工规章制度 （1）员工纪律规定
前台管家职责及制度 1．前台接待 1.1 岗位职责 1.1.1 负责协同各部门做好客户 /住户访客的接待服务工作，安排茶水供应 1.1.2 负责服务内容的咨询及协调，协调相关服务部门对服务内容的落实 1.1.3 负责客户档案、设备档案等文件资料的录入和管理工作 1.1.4 做好各类文件分类、建档管理，包括住户资料、管家部各类文件资料等；负责一 般通知及文稿的草拟、打印、校对并及时张贴；临时性的接待工作 1.1.5 协助办理客户入住退住等相关手续 1.1.6 根据电话礼仪标准，及时准确的接听和转达每一个电话 1.1.7 负责社区的失物招领工作的管理 1.1.8 负责住户包裹、快递、信件、报纸的代收、派发，公共区域的杂志、报纸的管理 工作 1.1.9 负责接受活动，餐饮等活动的预定，及时协调相关部门落实，并给予住户反馈 1.1.10 负责接听报修电话，并做好记录、跟踪、传递、派单、汇总和分析上
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