前 言 一、服务承诺 ☆ 一站式服务 ：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个 24 小时热线电 话，即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。 无须找其他部门和记住其他电话， 真正体会到专业物业管理服务。 ☆ 安全预案制 ：我方将优先解决业主居住的安全管理问题，针对治安消防重点、难点 和高层物业的安全特点，在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急预案制度， 对可能出现的突发问题均有及时、有效的处理程序，确保安全工作的万无一失。 ☆ 不均衡管理 ：我公司各项服务工作均会依照工作的轻重缓急和业主生活、工作规律 进行统筹安排，不均衡、有所侧重地安排工作，通过优化后的工作编排使工作更加 人性化，更加节省业主的每一分钱，更加符合专业化物业管理公司的要求。 ☆ 零干扰服务 ：我方将认真解决因自身的工作给业主造成的二次干扰的问题，努力将 二次干扰降至最低，给业主们一个宁静、悠闲的生活环境。 ☆
安置房项目管理方案实施细则 一、工程概况 12平方公里土地开发安置房工程位于北京亦庄经济开发区西南 部，总用地面积 76 万平米，总建筑面积 226万平米，约 160个单体建 筑，分为 7个地块。本工程建筑面积之大，施工人数之多，在北京市极 为罕见，为开发区重点工程。 二、安全控制目标 1、生产安全事故 杜绝重伤（含）以上事故，重伤事故为“零” 、死亡事故为“零” 。 2、火灾事故 杜绝重大（含）以上火灾事故，人员伤亡和财产损失超过 1000元 的一般火灾事故为“零” 。 3、道路交通安全事故 杜绝发生重大 （含）以上交通安全事故， 重大交通安全事故为 “零”。 4、卫生防疫、职业病 杜绝食物中毒事故、重大传染病事故、职业病。 5、其他安全事故 杜绝有影响的群体上访事件，重大环境污染事故为“零” ，重大治 安、刑事案件为“零” 。 三、安全生产管理机构 为全面系统的对公司建设工程项目安全工
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