娜黝撇黝麟黝黝麟嘿翰娜嘟撇脚辫瓣 购物服务的同时 , 客观上还体现出创造知 识与文明的作用 。 大中商场优质服务的观 念与经验 , 不仅通过消费者 口传和传媒报 道出去 , 而且应主要由商场 自身去探索 、 发现与总结 , 并且上升为理性模式 。 通过 专著 、 文章 、 手册 、 录相等方式 , 公开发行 与赠送 , 与社会共享的同时 , 树立形象 , 扩 大影响 。 如北京王府井百货大楼的 “ 一团 火 ” 精神 , 西单商场 “ 五位一体 ” 综合管理 系统 , 蓝岛大厦 “ 亲和一致 , 超越创新 ” 的 服务文化等成册作品 , 在零售领域产生了 良好的示范效应 。 善于发现 、 总结和推广 已成熟的观念 、 方法和模式 , 也是大中商 场鞭策 自己勇攀新高 、 挑战自我 、 开创先 进企业文化的重要举措 。 可以断定 , 不断 推出新的观念 、 方法和方案 , 培养顾客认 店购买
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