卖场员工现场服务规范 日期： 2007-6-18 17:06:19 来源 : 作者： 进入论坛 一、员工的基本素质要求： 1、具有良好的语言表达能力 2、具有较好的仪容仪表、内在气质、文化修养 3、具有基本的商品知识和操作技巧 4、具有全新实用的服务意识和技能 5、具有一定的体察判断顾客心理活动能力 6、具有经营现代化商业企业的基本知识 7、具有健康良好的身体状况及充沛的工作精力 二、现场服务工作规范 （一）准备工作规范 1、上岗前应按规定统一着装并配戴好胸牌。 (1) 必须按公司规定着装。 (2) 员工着装必须经常洗涤，保持干净整洁。 (3) 女员工着裙装时一律穿肉色长筒袜；男员工应着深色（黑色、深蓝等）袜。 (4) 工作时，禁止穿规定以外的服装上岗，不得卷起衣袖或裤脚。 2、仪容仪表要符合自然大方的要求，发型要规整，梳理要整齐。男员工头发不过颈部、 耳部，不留鬓角、 胡须（特需除外）
员工关怀服务补充方案 人力资源职能的外延不大扩大，对于员工关怀需要做到持之以恒，让员工感受到企业是真正 的在用心关心每个员工，最终获得归属感，提高边际效应，进而达到提高公司业务发展的目标。 一、调整目前商业保险的参保内容 目前商险情况：公司为正式员工购买了中国平安的重大疾病险和团队意外险，每年 *** 元保 费，经过几年下来，发现员工出保几比较低， 因此这两项参保内容的性价比并不高， 并没有带给 员工太多实惠。 公司员工的年龄层次出现普通疾病比较多， 员工比较关注普通医疗的费用支出以及家庭成员 相关保障，外界有很多公司所做的商保都覆盖到家庭成员范围。 建议对市场上保险公司的保障内容和价位进行调查， 评估保险供应商状况， 然后选择适当供 应商调整保险内容，让员工真真实实的感受到商业保险的好处。 二、子女关怀 1、亲子活动类：公司内部或和同行联谊组织各类亲子活动，如： 1）少儿绘画大赛：这类活
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