2门电话型总机,2门电话型总机知识 - 工程造价

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更新时间：2024.11.30

头条 某单位设置的电话总机，共有200门电话分机，每门电话分机有5%的时间要用外线通话。假设各门分机是否使用外

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文件名电话总机消防应急工作标准电子文件编码 JDAQ042 页码 2-1 ●接到客人或员工的紧急报警 (1)告诉报警人保持冷静； (2)向报警人询问以下内容： ①报警人姓名； ②报警人所在部门 (员工 )； ③着火位置； ④何物着火； ⑤火势大小； ⑥准确记录有关内容。 ●通知消防控制中心 (1)通知消防控制中心以下内容： ①报警人姓名； ②报警人所在部门 (员工 )； ③着火位置； ④何物着火； ⑤火势大小； ⑥话务员姓名。 (2)记录受话人姓名。 ●填写报警记录准确记录报警处理的有关内容。 ●接到消防控制中心的紧急报警 (1)仔细听清报警地点、报警人姓名； (2)重复报警地点、报警人姓名； (3)准确记录报警内容。文件名电话总机消防应急工作标准电子文件编码 JDAQ042 页码 2-2 ●通知有关部门 (1)白天通知大堂经理、保安部经理 (值班室 )、总经理办公室、消防

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酒店前厅部电话总机工作流程

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1、话务员工作流程酒店前厅部电话总机工作流程班次工作流程早班（1）阅读交班本，并签名，交接卫生检查表。（2）向夜班人员了解叫醒服务落实情况，特别是 VIP 客人人工叫醒，了解 DND（请勿打扰）情况。（3）继续办理 VIP 客人人工电话叫醒服务。（4）对电脑打印出来的未叫醒服务的房间进行补叫。（5）了解当天 VIP 客人，熟悉 VIP 的姓名、身份和房号，了解当天的天气预报。（6）处理正常话务工作。（7）安排轮流用午餐。（8）将需交班的内容记录在交班本上。（9）交接班。中班（1）阅读交班本，并签名，交接卫生检查表。（2）向早班人员了解电话转移和 DND（请勿打扰）情况。（3）了解当天 VIP 客人，熟悉 VIP 姓名、身份及房号，了解当天的天气预报。（1）掌握客人外出留言情况。（2）处理早班尚未完成的工作。（3）处理日常话务工作。

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