2010年工作总结 姓名： 岗位： 部门： 入司时间： 2010年 4月 16日 一、2010年工作计划 （一）南区单元户内查验及返修跟进； （二）南区首次入伙资料的准备； （三）客服服务体系的草拟及试运行； （四）南区首次入伙前开荒跟进； （五）南区首次入伙业主签约服务； （六）协助配合南区精装交房； （七）跟进南北区标识系统制作安装； （八）跟进南区信报箱安装准备北区入伙前开荒工作； （九）筹备北区 D、E、F、G、H座首次入伙； （十）拟定北区集中施工管理工作方案，配合地产工程部做好集中修期间施工环境卫生等 方面监管工作； （十一）跟进北区改造工程施工； （十二）组建北区服务中心客服架构及人员安排； （十三）组建客户及日常管理档案； （十四）完善北区客服工作体系及各流程； （十五）后期管理服务培训。 二、2010年工作计划完成情况 一、太古城花园南、北区的查验工作： 1、完成南区 9
2010年工作总结 部门： 姓名： 职务： 2010年 12月 工作总结 2010年度在公司领导的重视和支持下，在项目领导的指导下，部 门人员团结一致，积极做好本职工作，加大工程质量、贯标工作监管 力度，充分发挥职能延伸作用，现对 2010年的质量管理工作总结如 下： 一、工程质量责任制的制定与落实情况 1、责任到岗，责任到人，责任到工序 项目部成立以项目经理为核心的质量保证体系，明确各部门工作 职能与工作责任人。并且，工程重点部位重点控制，各主要工序，均 有专人负责质量管理与控制。 2、采取“周质量评分责任制” 结合本项目部实际情况及工程特点，在工程质量管理上，实行 “周质量评分责任制”，即对施工队伍施工质量进行综合评分，高奖 低罚，起到对施工队伍的激励作用。 二、质量管理规章制度的制定与落实情况 1、严格技术交底。 各主要分项工程及工序，在开工前对所有施工及管理人员进行技术 交底，明确
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