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更新时间：2025.01.19

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丁酮　　分子式 CH3 CH2 C O C H3 。又称甲乙酮、2-丁酮。一般工厂称为MEK，无色液体。熔点－85.9℃，沸点79.6℃，相对密度0.8054(20／4...

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12333电话咨询服务规范

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人力资源和社会保障电话咨询服务规范第一章总则第一条为规范全区 12333 电话咨询服务行为，加强 12333 电话咨询服务工作标准化管理．提升 12333 电话咨询服务质量，打造 12333 咨询服务品牌，树立人力资源社会保障部门为民服务的良好形象，制定本规范。第二条本规范是咨询人员在开展 12333 电话咨询服务时应遵循的服务规范和行为准则。第三条本规范确立“用心倾听，真诚服务”的服务宗旨、 “用心服务，群众满意”的服务理念以及“接听及时，应答准确，服务周到、热情”的服务标准，通过规范咨询人员的 12333 电话咨询服务行为，提升职业修养，增强服务意识、提高服务质量，更好地满足各族群众的服务需求。第二章操作规范第四条工作时间应提前到岗做好上线准备，确保工作时间电话处于“示闲”状态。第五条在通话前、电话接起、通话时和通话结束时等各个环节应遵

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