营业部 2011年文明规范服务系列活动方案 为确保我部文明优质服务工作， 提高文明优质服务水平， 积极响 应银行业协会文明规范服务示范单位创建活动， 促进提升我部服务形 象，现制定如下活动方案。 一、活动组织领导 成立营业部“文明规范服务系列活动”工作小组，负责活动的组 织和领导。 组 长：张利刚 副组长：逄静、赵 芃、于芳华 成 员：江凌、于文斌、王永惠、赵平、王慧 联系人：江凌 二、活动方案 1、进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良 好整体形象，发挥整体竞争力不可或缺的重要方面， 要充分发挥文明 优质服务检查督导职能， 积极协调配合有关部门， 抓好规范化和标准 化建设，要借鉴兄弟行和同业的先进经验，着手制定柜台服务标准， 从语言、举止、着装等方面进一步规范员工服务，实行服务规范标准 化，打造营业部服务品牌。 2、继续大力开展岗位练兵活动。要在今年已取得的基础上，继 续认
110语音配线架 一般大对数的电缆以 25 对线为一组，外面用色带缠绕。 每组的组内顺序按，白红黑黄紫，蓝橙绿棕灰，排列 其中白红黑黄紫为大组顺序，蓝橙绿棕灰为小组顺序 每个小组具体组合就是 : 1-5：白蓝，白橙，白绿，白棕，白灰 6-10：红蓝，红橙，红绿，红棕，红灰 11-15：黑蓝，黑橙，黑绿，黑棕，黑灰 16-20：黄蓝，黄橙，黄绿，黄棕，黄灰 21-25：紫蓝，紫橙，紫绿，紫棕，紫灰 如果是几百对的大对数电缆，一般每 25 对有色带缠绕，色带的顺序和上述的 25 对顺序相同， 如果是 200 对的大对数，具体的线序如下： 1-25：以白蓝色带缠绕的 25 对 26-50 ：以白橙色带缠绕的 25 对 51-75 ：以白绿色带缠绕的 25 对 76-100 ：以白棕色带缠绕的 25 对 101-125 ：以白灰色带缠绕的 25 对 126-150 ：以红蓝
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