中山市韵达速递有限公司

韵达快递，是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国大型品牌快递企业，总部位于中国上海，在全国拥有53个分拨中心，服务范围覆盖国内31个省（区、市）及港澳台地区，管理着大量的爬坡机、平面线、伸缩机、交叉带等设备。

韵达通过与耕云设备健康云进行合作，实现了设备智能维护升级，所有的设备资产都贴上了唯一标识的二维码，所有重要资产相关文档 (如台账、历史记录、图表、手册和保修信息)都在平台上集中管理，每个分拨中心的设备地图指示着每台设备的运行状态，操作工、机修工都在现场通过微信扫码进行工单的报送与流转，每个分拨中心的每一条工单记录、备件消耗情况都在总部实时汇总。通过智能化的维护系统建设减少了设备的计划外停机时间，延长了设备资产的健康寿命并提高了维护人员的工作效率。

韵达是如何从设备智能维护系统中受益的呢？

1.有计划的预防维护让维护人员远离疲于奔命的应急抢修

智能的设备维护管理系统替代原有的各种维护业务Excel表格，来管理和追踪分散在全国的设备资产、工单和零件；针对全国50多个分拨中心，建立统一标准化的预防性维护计划，将各类设备的预防性维护工作事项分批次合理安排，避免出现部分设备过度维护而某些设备长期得不到维护的情况，显著减少了设备意外故障停机的次数。

2.标准化的工单任务确保了每项维护工作的高质量完成

将所有设备配置的维护任务统一打包为标准维护任务项，根据维护周期，制订维护计划，并在到期时自动创建相关工单。设备部门人员说：“这对于安排工作至关重要，原本没有统一的检查计划和标准，维护工作执行的随意性太大，现在统一的、标准的维护任务项和计划安排让我们更容易进行管理和考核，维护工作的完成质量比过去改善了很多。”，同时，所有工单都电子化流转，方便保存和归档管理。

3.移动化管理设备、备件和工单大大缩短维修保养任务的处理时间

操作人员和机修人员使用设备维护管理的微信小程序，不用下载和安装任务程序，他们就可以在现场上报问题、处理工单、完成点巡检等工作，也可以查询备品备件库存可用数量和位置，从而合理安排维修、保养时间。同时在系统中导入了每个分拨中心每个库的设备资产分布地图，所有的设备问题和维修任务都在地图上标识出来，帮助维护人员快速地看到该去维护哪台设备。

4.这将会是企业一个巨大的设备维护经验知识库

“我们在维护管理平台上的工单量很大，如果有什么需要处理的事项, 那么应该创建一个工单，这样我们就可以很容易地跟踪需要完成的任务。在员工离职或退休后, 任何维护信息或经验教训都保留在系统中。”韵达的设备经理说。“电子邮件可以被删除, 嘴里的话很容易被忘记，但有一个中央数据库就可以存储着所有的记录，如果要看我们一年前做了什么, 那么到资产历史中就能看到, 我们使用了哪些备件。韵达的设备管理团队开发了自己的资产命名规则, 所以在设备维护系统中可以快速引用所有的内容。”

韵达的设备管理团队接下来要做什么？

耕云设备健康云帮助我们按计划更有条理地安排工作，确保预防性维护和常规检查按时进行，所有维修工单都得到了及时有效的跟踪。”。韵达的维护团队今后还将为所有任务项制订标准工时，这样可以更容易地考核维护工作人员的KPI；同时对试点设备进行物联网改造，让维护团队更早地发现设备问题，在它停机前就进行干预，实现“永不停机”的流水线。