银行专用点钞机售后服务

专家强调，在银行招标选购操作中，也许最需要重视的因素是企业的售后服务水平，这是因为点钞机的正常使用强烈地依赖经常性的维护和维修。点钞机是机电一体化产品，从技术上来讲性能的稳定性不可能达到电子产品的水平，而且我国流通使用的钞票同发达国家相比较旧、较脏，对点钞机探测敏感元器件污染较严重。一般来说，在我国现有的使用条件和银行员工维护水平下，点钞机使用3到6个月就需要维护维修，使用1年左右就需要更换易损件。没有良好的售后服务，点钞机事实上很快就不能正常使用，这将给银行的利益和声誉带来巨大的威胁。业内专家认为，虽然点钞机的选购需要审慎，银行事实上有较大的选择余地，因为经过多年的市场竞争，我国目前已成长起来康艺、中钞信达、百佳等一批点钞机生产优势企业。这些优势企业在发证评审中，非常不错，而且大多是我国较早从事点钞机研制生产的企业，目前已占有较大的市场份额，拥有较大的售后服务网络。专家透露，在以往的点钞机采购招标中，优势企业获得了较高的中标率，因为银行选择这些优势企业有助于自身的稳健经营，可实现自身与点钞机生产企业的“双赢”。2100433B

点钞机的工作对象———真假人民币的防伪、造假技术都在发展之中，而且银行专用点钞机对这些要求更高，这就要求点钞机生产企业不仅对现有两种技术有深刻的理解、充分的应对能力，而且要长期跟踪技术的发展，拥有足够的技术积累以应对目前流通中的各个时期、各个版本的伪钞。业内专家认为，从这个角度看点钞机行业事实上有着较高的技术“门槛”，并不是一家企业引进或者开发一项技术，就可以借口“以真防假”而轻松进入的。对于银行来说 ，一家点钞机生产企业的持续经营时间应该是选购的重要依据之一。目前活跃于市场的、有着较长点钞机生产历史的企业，大都形成了较大的生产规模，占有较大的市场份额。其他还有中钞信达、古鳌等几家点钞机知名企业。专家解释，之所以要着重考察企业的产销规模，除了产销量大的企业的产品得到了更充分的市场检验，一般来说他们还有能力维持较好的售后服务水平。更为重要的原因是，在我国现有的、不够规范的市场运作环境条件下，生产能力较小的企业如果一下子拿到较多或较大的订单，事实上存在将订单转给非“持证”企业“贴牌”生产的可能。为规避这一风险，在相似条件下，银行应更多地考虑购买产销量大的“持证”企业的产品。

银用专用点钞机是外观与体积与台式点钞机一样，其不同的是银行专用点钞机的性能要求比较高,防伪鉴别技术要求达到5种鉴伪识别方法或5种以上的识别方法，识别能力必须达到一路或两路以上，漏辨率要≤0.01，鉴伪的功能决定了银行只能选购高质量的点钞机，所以银行采购点钞机时对点钞机生产厂家要求十分严格，必须具备以下条件的点钞机生产企业才能入围银行的采购项目，一：生产企业在许可证审批过程中，各项技术评分是否较高；二、生产企业必须有着较长的、持续的点钞机研制生产历史，点钞机产销量是否较大；三、生产企业必须拥有覆盖面广、响应及时、服务到位的售后维护维修体系。生产高质量的点钞机要求企业有严格的生产管理、先进的生产工艺设备、质量稳定可靠的配件供应、完备的质检体系，这些方面是企业大批量持续生产质量稳定可靠点钞机的必要条件，因而构成了许可证审批过程中技术评分的最重要内容。

所以银行采购点钞机时对点钞机生产厂家要求十分严格，必须具备以下条件的点钞机生产企业才能入围银行的采购项目。

一：生产企业在许可证审批过程中，各项技术评分是否较高；

二、生产企业必须有着较长的、持续的点钞机研制生产历史，点钞机产销量是否较大；

三、生产企业必须拥有覆盖面广、响应及时、服务到位的售后维护维修体系。生产高质量的点钞机要求企业有严格的生产管理、先进的生产工艺设备、质量稳定可靠的配件供应、完备的质检体系，这些方面是企业大批量持续生产质量稳定可靠点钞机的必要条件，因而构成了许可证审批过程中技术评分的最重要内容目前国内著名的点钞机厂家：信达、凯丰、速必得、融和等少数几家直接给银行供货

中国人民银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、交通银行、招商银行、深圳发展银行、华夏银行、中国农业发展银行、中国民生银行、中国光大银行、广东发展银行、国家开发银行、兴业银行、上海浦东发展银行、中信实业银行、中国进出口银行、汇丰银行、东亚银行